Servicios · Soporte
Soporte: un responsable claro para cada incidente
El soporte se rompe en los traspasos entre proveedores. Redsis le da a cada incidente un solo responsable y una sola ruta — desde la primera llamada, pasando por ingeniería, hasta un técnico en sitio — y usted decide cuánto delega.
Lo que usted obtiene
Por qué le importa a su operación
- Incidentes resueltos más rápido, con menos escalamientos sin salida
- Cobertura predecible y costo predecible
- Su equipo liberado para el trabajo que mueve el negocio
- Un solo número al que llamar, un solo responsable que responde
Lo que ofrecemos
El trabajo que hacemos
Mesa de ayuda y soporte de TI
Contesta un equipo que ya conoce su entorno.
Servicios gestionados de TI
Delegue por completo la operación del día a día. Paquete y SLA por confirmar.
Gestión de infraestructura de TI
Operación de plataforma: servidores, almacenamiento, respaldo, alta disponibilidad y redes. Paquete y SLA por confirmar.
Servicios gestionados de nube
Operación diaria del entorno de nube bajo un alcance definido. Reservado.
Respaldo, recuperación y continuidad
Datos protegidos y recuperables, con una recuperación que usted realmente ha probado.
Escalamiento a campo y reparación
Cuando lo remoto no alcanza, el mismo responsable pone manos en sitio.
Capacidades de Redsis
Lo que lo respalda
- Un solo responsable, de la mesa de ayuda a ingeniería y al sitio
- Más de 300 personas en cinco países, más de la mitad técnicas
- Elija Nivel 1 (usted lo opera) o Nivel 2 (lo operamos nosotros)
- No reemplazamos a su equipo; llegamos donde él no puede
Ofertas de nuestros socios
La tecnología que estamos certificados para entregar
La mayoría de los servicios gestionados se detiene en la puerta de la oficina
Redsis también mantiene operando las tiendas, sucursales, plantas y dispositivos en campo — porque la misma empresa que contesta la llamada es dueña del taller que repara el equipo.
Hable con alguien que conoce sus equipos.
Díganos qué opera y dónde lo opera. Le diremos exactamente qué podemos cubrir.