Serviços · Suporte
Suporte: um responsável claro para cada chamado
O suporte se quebra nas passagens entre fornecedores. A Redsis dá a cada chamado um único responsável e um único caminho — do primeiro contato, passando pela engenharia, até um técnico no local — e você decide quanto delega.
O que você ganha
Por que isso importa para a sua operação
- Chamados resolvidos mais rápido, com menos escalonamentos sem saída
- Cobertura previsível e custo previsível
- Sua equipe liberada para o trabalho que move o negócio
- Um único número para ligar, um único responsável que assume
O que oferecemos
O trabalho que fazemos
Central de suporte e suporte de TI
Quem atende é uma equipe que já conhece o seu ambiente.
Serviços gerenciados de TI
Delegue completamente a operação do dia a dia. Pacote e SLA a confirmar.
Gestão de infraestrutura de TI
Operação de plataforma: servidores, armazenamento, backup, alta disponibilidade e redes. Pacote e SLA a confirmar.
Serviços gerenciados de nuvem
Operação diária do ambiente de nuvem sob um escopo definido. Reservado.
Backup, recuperação e continuidade
Dados protegidos e recuperáveis, com uma recuperação que você realmente testou.
Escalonamento para campo e reparo
Quando o remoto não basta, o mesmo responsável coloca gente no local.
Capacidades da Redsis
O que está por trás
- Um único responsável, da central de suporte à engenharia e ao local
- Mais de 300 pessoas em cinco países, mais da metade técnicas
- Escolha Nível 1 (você opera) ou Nível 2 (nós operamos)
- Não substituímos a sua equipe; chegamos onde ela não alcança
Ofertas dos parceiros
A tecnologia que somos certificados para entregar
A maioria dos serviços gerenciados para na porta do escritório
A Redsis também mantém em operação as lojas, filiais, plantas e dispositivos em campo — porque a mesma empresa que atende o chamado é dona da oficina que conserta o equipamento.
Fale com alguém que conhece os seus equipamentos.
Diga o que você opera e onde opera. Diremos exatamente o que podemos cobrir.